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Tiene preguntas ?
Pueden ser respondidas en nuestras preguntas frecuentes. Intentamos cubrir casi todo lo que necesita saber. También puede enviarnos un correo electrónico a: qosqo_shoes@hotmail.com o complete nuestro formulario de contacto:
Preguntas más frecuentes
01
¿He encontrado las zapatillas que quiero, pero no puedo seleccionar mi talla?
Comunícate con nosotros personalmente vía imbox y nuestros operadores te ayudaran a resolver este pequeño problema.
03
¿Ya se envió mi producto?
Nuestros pedidos se realizarán vía olva Courier, podrás hacer seguimiento de tu pedido mediante nuestro WhatsApp o te brindaremos el código de envió para que rastrees tu pedido; de todas maneras, estaremos atentos a que recibas lo que pediste en el plazo indicado. (post venta)
05
Falta parte de mi pedido
Es casi imposible que podamos fallar en este sentido, ya que los productos vienen encajonados con todos los artículos necesarios para su uso, de manera contraria te enviamos a la brevedad lo que falte, lógicamente el envió corre por nuestra cuenta.
07
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Estaremos trabajando con visa y con una cta de ahorros del banco más comercial posible.
09
¿Es seguro ordenar en línea?
Claro que sí y nuestros clientes nos respaldan, puedes visitar nuestras redes sociales para revisar los comentarios dejados por nuestros usuarios y también observar como premiamos su preferencia al momento de ordenar por nuestra tienda virtual.
02
¿Me puede dar más información sobre las zapatillas de deporte?
Dirígete a nuestro menú principal coloca la talla y el modelo de tu preferencia y a continuación aparecerá la descripción del producto.
04
¿Puedo rastrear mi pedido?
Claro que sí, los pedidos serán entregados en un plazo máximo de 24 horas si es local y si se trata de envíos a provincias serán entregados en un plazo no mayor a 72 horas dependiendo la distancia, para lo cual se enviara el código de pedio de O.C. para que hagas un seguimiento personalizado o si no estar en constante contacto con nosotros. Recuerda que tu satisfacción es nuestra satisfacción.
06
Me enviaste los artículos equivocados
Estos casos pueden suceder, de darse se pedirá las disculpas correspondientes y en el próximo pedido habrá un dcto, de todas maneras, esperemos que no suceda ya que sería muy tedioso para ambas partes, pero situaciones manejables esperando la comprensión suya.
08
Olvide usar mi código de descuento
En estos casos los códigos de descuentos tendrán un plazo determinado para su uso, de no usarlo podrá hacerlo efectivo en la próxima compra siempre y cuando no exceda la fecha de vigencia.
10
Entrega ¿Cuánto cuesta y cuánto tarda?
Los envíos locales (Arequipa) serán entregados gratuitamente en un plazo no mayor de 24 hrs, , mientras que los envíos a provincia tendrán un costo adicional que van de s/15.00 a s/20.00 soles dependiendo la distancia en un plazo no mayor a 72 hrs.